Тръгват до минути.
Автоматизация на оферти — от запитване до изпратено предложение.
Запитването идва в различен вид всеки път. Офертата не трябва да чака някой да е свободен да я състави.
От където клиентът реши.
- Имейл с конкретна заявка или прикачен списък.
- Форма от сайта.
- Телефонно обаждане, записано като кратка бележка.
- Заявка през търговска верига или неин портал.
Системата приема запитването откъдето и да дойде и тръгва да го подготвя веднага, вместо да чака да стигне до свободен колега. Няма значение дали клиентът пише в имейл изречение без структура или прикача точен списък с кодове — и двата варианта тръгват по същия път.
Всичко, което влиза в офертата.
- Актуални цени за поисканите артикули или услуги.
- Наличност — за да не се предлага нещо, което го няма.
- Условия — отстъпки, срокове на плащане, минимални количества.
- Срокове за доставка или изпълнение.
- Вашия формат — оферта, изглеждаща като винаги досега, не като шаблон отвън.
Всичко това идва от местата, откъдето вече го вземате ръчно — прайслиста, складова таблица, договорени условия по клиент. Системата ги събира едновременно, вместо да отваря всеки източник поред.
Оферта, готова за изпращане.
Например: запитване пристига в 9:12, а до 9:20 предложението вече чака за одобрение — с позиции, цени, срок на валидност и условия, оформени във вашия документ. Времето зависи от обема на запитването и броя артикули; примерът е илюстративен.
Клиентът получава оферта, която изглежда както винаги — с вашето лого, номерация и формулировки. Единствената разлика е кога тя е тръгнала: не когато е имало свободен човек, а веднага след запитването.
Човек натиска „изпрати".
Системата подготвя предложението — изпращането остава ваш избор. За постоянни клиенти и стандартни запитвания одобрението може да е бърз преглед; за нови клиенти или нестандартни условия решавате изрично на всеки ред.
Тази граница се задава от вас при внедряването — колко доверие давате на автоматично подготвената оферта и къде искате изрично „да" от човек, преди тя да излезе от фирмата.
Ако офертата тръгва от документ, който все още преписвате на ръка, вижте Документите. Ако цените зависят от наличности, които следите неохотно, вижте Складът.
Клиентът обичайно пита и другаде.
Едно запитване рядко отива само при вас — клиентът обичайно чака няколко оферти, за да сравни. Първото предложение не печели винаги, но закъснялото почти никога. Автоматизацията на офертите не подменя преценката ви за цена и условия — тя просто не позволява на самото чакане да е причината да загубите поръчката.
Как изглежда това при вас.
Офертата се сглобява от различни неща според бранша. При дистрибуция и търговия на едро — от ценова листа, наличност и договорени условия. Пълният списък: Отрасли.
Това, което обикновено питат.
Колко бързо тръгва офертата?
Зависи от обема на запитването, но обичайно става дума за минути, не за часове — системата събира цени и наличности наведнъж, вместо ръчно, ред по ред.
Може ли клиент да получи оферта без преглед от човек?
Може, ако така решите за конкретен тип запитване. По подразбиране предлагаме преглед преди изпращане — вие определяте къде е границата.
Ами ако запитването е нестандартно — извън обичайния каталог?
Системата подготвя това, което разпознава, и маркира останалото за човек да го добави ръчно. Не гадае условия, които не са ѝ известни.
Работи ли с моя формат на оферта — лого, условия, номерация?
Да, офертата се подготвя във вашия документ и номерация, не в общ шаблон. Това се настройва при внедряването.
Свързано ли е със складовите наличности?
Да, ако наличностите се следят със системата (вижте Складът), офертата може да провери наличност автоматично, преди да предложи артикул.
Колко струва?
Тръгва от AI одит за 190 € — показва каква част от процеса на офертите има смисъл да се автоматизира първо. Внедряването е 5 000–15 000 € според обхвата.
Ще звучи ли офертата „автоматично" за клиента?
Не би трябвало — тя излиза във вашия формат, с вашите изрази и номерация. Клиентът вижда обичайната ви оферта, само по-рано.